Términos y Condiciones de Servicio

1. Objeto del servicio

Fluye IA presta un servicio de software como servicio (SaaS) para clínicas dentales, que incluye asistente de IA por WhatsApp, gestión de agenda, CRM dental, módulo de finanzas y herramientas de automatización. El acceso se contrata mediante los planes disponibles en el sitio web.

2. Garantía de satisfacción

Ofrecemos 30 días de garantía en la mensualidad del software para planes Starter y Professional.

Si durante el primer mes de servicio el cliente considera que la plataforma no se adapta a sus necesidades, le reembolsaremos el 100% de la cuota mensual abonada. Esta garantía no cubre el importe del Setup (configuración inicial), ya que este coste cubre trabajo técnico real realizado por nuestro equipo (alta en API oficial de Meta, configuración del sistema, onboarding), por lo que no es reembolsable.

3. Cancelación y permanencia

Los planes Starter y Professional no tienen permanencia mínima. El cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento, notificando con al menos 15 días de antelación al inicio del siguiente ciclo de facturación. Transcurrido este plazo sin notificación, se procederá a la renovación automática del plan.

Los planes Enterprise pueden tener condiciones de contrato personalizadas acordadas previamente por escrito.

4. Propiedad de los datos

La clínica es la única propietaria de los datos de sus pacientes. Fluye IA únicamente actúa como procesador técnico de dichos datos en nombre del responsable del tratamiento (la clínica), conforme a lo establecido en el RGPD y la LOPD española. Fluye IA no venderá, cederá ni utilizará esos datos con ningún fin distinto a la prestación del servicio contratado.

5. Condiciones de pago

SetupEl importe del Setup se abona íntegramente en el momento del alta. Cubre el trabajo técnico de configuración y alta en la API oficial de Meta y no es reembolsable.
Suscripción InicialEl primer pago de la suscripción incluirá la parte proporcional de los días restantes hasta el final del mes natural en curso (prorrateo).
Renovación MensualA partir del mes siguiente, la cuota se renovará automáticamente el día 1 de cada mes mediante el método de pago facilitado.
FacturaciónFluye IA emitirá la factura correspondiente de forma automatizada tras cada cargo.

6. Limitación de responsabilidad

Fluye IA no será responsable de pérdidas de negocio, lucro cesante o daños indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio. La responsabilidad máxima de Fluye IA se limitará al importe de la mensualidad abonada en el período en que se produjo el incidente.

7. Modificaciones

Fluye IA se reserva el derecho a actualizar estos términos con un preaviso mínimo de 30 días comunicado por email al cliente. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

8. Contacto

Para cualquier consulta legal o contractual, puedes contactarnos en [email protected]