Política de Privacidad
Fluye IA · Última actualización: mayo 2026
Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa que el Responsable del Tratamiento es:
Razón social: Fluye IA S.L.
CIF: B26941724
Domicilio social: Calle Hibiscos 9, 3A, 11007 Cádiz, España
Correo electrónico: [email protected]
Los datos personales recabados a través de este sitio web (nombre, email, teléfono y nombre de la clínica) se utilizan exclusivamente para atender solicitudes de demostración y comunicaciones comerciales relacionadas con el servicio.
Base legal del tratamiento
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Atender solicitudes de demo o contacto | Interés legítimo / ejecución de precontrato (Art. 6.1.b RGPD) |
| Envío de comunicaciones comerciales | Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD) |
| Tratamiento de datos de pacientes de clínicas clientes | Obligación contractual como Encargado del Tratamiento (Art. 6.1.b RGPD) |
Plazo de conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, en caso de relación contractual, durante la vigencia del contrato más 3 años adicionales, salvo que la normativa aplicable exija un período distinto. Transcurrido dicho plazo, los datos serán eliminados o anonimizados.
Datos de pacientes de las clínicas
En el marco de la prestación del servicio SaaS, Fluye IA S.L. actúa únicamente como Encargado del Tratamiento de los datos de los pacientes de nuestros clientes (las clínicas). La clínica es en todo momento la Responsable del Tratamiento de dichos datos y la única propietaria de los mismos.
Si necesitas el documento de Acuerdo de Encargado de Tratamiento (DPA) antes de contratar, solicítalo en [email protected]. Te lo enviaremos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Cumplimiento RGPD y LOPD
Fluye IA S.L. aplica las medidas técnicas y organizativas exigidas por el RGPD y la LOPDGDD. Para cualquier cuestión relativa al cumplimiento normativo o para solicitar el DPA, contacta en [email protected].
Transferencias internacionales de datos
Para la prestación del servicio, Fluye IA S.L. utiliza proveedores tecnológicos que pueden implicar transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Dichas transferencias se realizan con las garantías adecuadas previstas en el Art. 46 RGPD (Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea):
| Proveedor | País | Finalidad |
|---|---|---|
| Supabase (AWS) | EE.UU. / UE | Base de datos e infraestructura |
| Vercel Inc. | EE.UU. | Hosting y despliegue de la aplicación |
| OpenAI | EE.UU. | Generación de respuestas a reseñas, transcripción de voz y asistencia en redacción de notas clínicas |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | Irlanda / EE.UU. | API de WhatsApp Business para comunicaciones con pacientes. Transferencia amparada en Cláusulas Contractuales Tipo. |
Uso de datos de las APIs de Google
Fluye IA utiliza la API de Google Business Profile para proporcionar a las clínicas funcionalidades de gestión de reputación desde nuestro Dashboard. Declaramos lo siguiente:
Recopilación y uso
A través de autenticación OAuth, Fluye IA solicita acceso al Perfil de Empresa de Google de la clínica exclusivamente para leer reseñas de Google Maps y permitir al personal responderlas de forma centralizada. No extraemos ni modificamos información no relacionada con esta funcionalidad.
Almacenamiento seguro
Los tokens OAuth y los datos temporales de reseñas se almacenan de forma segura y encriptada en nuestra infraestructura.
Prohibición de venta y transferencia
Fluye IA no vende, comercializa ni transfiere a terceros los datos obtenidos a través de las APIs de Google.
Cumplimiento de Uso Limitado
El uso de la información recibida de las APIs de Google se adhiere a la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluyendo los requisitos de Uso Limitado.
Seguridad de los datos
Los datos se alojan en servidores con cifrado en tránsito (TLS) y en reposo. Fluye IA S.L. aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción accidental.
Derechos del usuario
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición contactando en [email protected], indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer. Dispones de un plazo de respuesta de 30 días.
Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es — si consideras que el tratamiento no es conforme a la normativa vigente.
Cookies
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Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad, ejercicio de derechos o solicitud del DPA:
📍 Fluye IA S.L. · Calle Hibiscos 9, 3A · 11007 Cádiz, España